Vous pouvez réserver directement sur notre site Web, nous appeler pendant les heures de bureau au (+34) 971 32 06 06 ou écrire à es.puet.blanc@flatsfriends.com.

La réservation d'un studio à Ibiza comprend l'eau, l'électricité, la climatisation, le chauffage, la connexion Internet wi-fi, les draps et serviettes, l'équipement de cuisine et le nettoyage final. La TVA (10%) est également incluse dans le prix. Si vous réservez sur notre site Web, la taxe de séjour de l'île est également déjà reflétée dans le prix, mais vous devez la vérifier si vous avez réservé via un autre portail.

Le montant de la réservation est débité de la carte bancaire fournie (crédit ou débit) dans les jours précédant la date d'arrivée, une fois la période d'annulation gratuite est terminée. La date sera détaillée dans la réservation. Nous acceptons également les paiements par virement bancaire ou par Bizum. Aucun acompte n'est requis pour garantir la réservation.

Non, malheureusement, les appartements à Ibiza n'acceptent pas les animaux.

Oui, avec les conditions suivantes:

• De la date de la réservation jusqu'à 15 jours / 7 jours avant l'arrivée (selon les conditions liées à la haute ou basse saison): annulation gratuite.
• 15 jours / 7 jours avant l'arrivée (selon les conditions liées à la haute ou basse saison): paiement du montant total du séjour.
• En cas de non-présentation (no show): paiement du montant total du séjour.

Le montant de la réservation ne sera pas remboursé si le client quitte l'appartement avant la fin de son séjour.

Oui, nous faisons un blocus en guise de caution à l'arrivée, qui est débloquée dans la semaine suivant le départ si l'appartement est laissé dans les mêmes conditions qu'à l'arrivée (rien de cassé, pas de nourriture ni de poubelle, la cuisine est ramassée ...). Nous vous demandons de respecter l'immeuble et l'appartement (mobilier et équipement) ainsi que le reste des autres clients. La société se réserve le droit de ne pas restituer une partie ou la totalité de l'acompte si ce point n'est pas respecté.

L'appartement est garanti à partir de 16h00 et le départ est possible jusqu'à midi. Si vous devez entrer plus tôt ou partir plus tard, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour l'organiser (sous réserve de disponibilité et des besoins de l'équipe de nettoyage). L'arrivée tardive à l'appartement n'entraîne pas de frais supplémentaires.

Les clés sont récupérées à la réception du bâtiment. Vous devez informer la réception de votre heure d'arrivée à l'avance.

Non, le nettoyage final est inclus dans le prix. Nous demandons que l'appartement soit dans les mêmes conditions qu'à l'entrée, avec la cuisine ramassée et sans déchets ni nourriture. Si le service de nettoyage estime que l'appartement est en mauvais état, l'entreprise se réserve le droit de facturer un supplément pour le nettoyage (30 €).

Vous devez contacter notre personnel, qui essaiera de le résoudre le plus rapidement possible. S'il est nécessaire d'appeler un serrurier, nous pouvons vous fournir un numéro de téléphone, mais ce sera vous qui devrez payer son voyage. Si une copie de la clé doit être faite, le prix de chaque copie est de 50 €. Si un changement de serrure est nécessaire, le coût est de 150 €.

Non, les fêtes sont totalement interdites. Si l'entreprise est contactée par la police ou les voisins pour du bruit dans un appartement pendant la nuit, l'appartement doit être laissé immédiatement, sans droit au remboursement du montant de la réservation ou de la caution.

Le nombre de personnes séjournant ne peut excéder la capacité maximale de l'appartement.

Le ménage est effectué tous les 3 jours et comprend le changement des serviettes. Le changement des draps est hebdomadaire.