Condizioni Generali
RISERVA
Come posso effettuare una prenotazione?
Puoi prenotare direttamente attraverso il nostro sito Web, chiamarci durante l'orario di ufficio al numero (+34) 963219955 o scrivere a info@flatsfriends.com. Se hai domande su quale dei nostri oltre 100 appartamenti si adatta meglio alle tue esigenze, contattaci!
Cosa è incluso nel prezzo?
L'affitto include acqua, elettricità, lenzuola e asciugamani, attrezzatura da cucina, aria condizionata, riscaldamento e connessione internet wi-fi. L'IVA (10%) è inclusa nel prezzo.
La tassa di soggiorno a Ibiza è inclusa o meno a seconda del portale dove hai effettuato la prenotazione. Puoi contattarci se hai domande.
Quando devo effettuare il pagamento?
L'importo della prenotazione viene addebitato sulla carta di credito fornita (credito o debito) al termine del periodo di cancellazione gratuito. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario. Non è richiesto alcun deposito per garantire la prenotazione.
Posso stare con il mio animale domestico?
Negli appartamenti di Valencia e Benidorm, gli animali domestici sono i benvenuti. Contattaci per verificare l'importo del supplemento in ogni città. Nelle altre destinazioni/edifici, ci dispiace ma non è possibile.
Posso cancellare la mia prenotazione?
Sì, con le condizioni specificate per ogni alloggio. In caso di mancata presentazione (No show), verrà addebitato l'importo totale del soggiorno.
Quando devo effettuare il pagamento?
L'importo della prenotazione viene addebitato sulla carta di credito fornita (credito o debito) al termine del periodo di cancellazione gratuito. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario. Non è richiesto alcun deposito per garantire la prenotazione.
Posso stare con il mio animale domestico?
Negli appartamenti di Valencia e Benidorm, gli animali domestici sono i benvenuti. Contattaci per verificare l'importo del supplemento in ogni città. Nelle altre destinazioni/edifici, ci dispiace ma non è possibile.
Posso cancellare la mia prenotazione?
Sì, con le condizioni specificate per ogni alloggio. In caso di mancata presentazione (No show), verrà addebitato l'importo totale del soggiorno.
L'importo della prenotazione non verrà rimborsato se il cliente lascia l'appartamento prima della fine del soggiorno.
C'è un deposito?
Sì, effettuiamo un deposito cauzionale prima dell'arrivo, che viene sbloccato la settimana dopo la partenza se l'appartamento viene lasciato nelle stesse condizioni dell'ingresso (niente di rotto, niente cibo o spazzatura, la cucina viene raccolta ... ). Vi chiediamo di rispettare l'edificio e l'appartamento (mobili e attrezzature). L'impresa si riserva il diritto di non restituire parte o tutto il deposito se questo punto non viene rispettato.
CHECK-IN / CHECK-OUT
Da che ora posso entrare nell'appartamento? Fino a che ora posso restare?
Ogni destinazione ha i suoi orari di arrivo e partenza, quindi ti consigliamo di rivedere la tua prenotazione. Se devi entrare prima o partire in seguito, contattaci e faremo del nostro meglio per organizzarlo (in base alla disponibilità e alle esigenze del team di pulizia). Essere in ritardo all'appartamento non suppone un costo aggiuntivo.
Dove posso ritirare le chiavi?
A Valencia, le chiavi vengono raccolte nello stesso edificio, all'ufficio o in una piccola cassaforte all'ingresso. Le istruzioni per il ritiro delle chiavi nella cassaforte vengono inviate via e-mail 24 ore prima dell'arrivo.
Ogni destinazione ha i suoi orari di arrivo e partenza, quindi ti consigliamo di rivedere la tua prenotazione. Se devi entrare prima o partire in seguito, contattaci e faremo del nostro meglio per organizzarlo (in base alla disponibilità e alle esigenze del team di pulizia). Essere in ritardo all'appartamento non suppone un costo aggiuntivo.
Dove posso ritirare le chiavi?
A Valencia, le chiavi vengono raccolte nello stesso edificio, all'ufficio o in una piccola cassaforte all'ingresso. Le istruzioni per il ritiro delle chiavi nella cassaforte vengono inviate via e-mail 24 ore prima dell'arrivo.
A Ibiza e Benidorm, le chiavi vengono raccolte alla reception dell'edificio.
Devo pulire l'appartamento prima del check-out?
No, la pulizia finale è inclusa nel prezzo. Chiediamo che l'appartamento sia nelle stesse condizioni dell'ingresso, con la cucina raccolta e senza cibo o immondizia. Se il team de pulizia ritiene che l'appartamento sia stato lasciato in cattive condizioni, l'impresa si riserva il diritto di addebitare un supplemento per la pulizia (€ 50).
C'è un ufficio?
Sì, il nostro ufficio si trova nell'edificio Soho Suites, in Calle Torno del Hospital, 7 a Valencia. L'ufficio è aperto tutti i giorni dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 18:00. Controlla gli orari speciali delle vacanze come 1 e 6 gennaio, 19 marzo o 25 e 31 dicembre.
SOGGIORNO
Devo pulire l'appartamento prima del check-out?
No, la pulizia finale è inclusa nel prezzo. Chiediamo che l'appartamento sia nelle stesse condizioni dell'ingresso, con la cucina raccolta e senza cibo o immondizia. Se il team de pulizia ritiene che l'appartamento sia stato lasciato in cattive condizioni, l'impresa si riserva il diritto di addebitare un supplemento per la pulizia (€ 50).
C'è un ufficio?
Sì, il nostro ufficio si trova nell'edificio Soho Suites, in Calle Torno del Hospital, 7 a Valencia. L'ufficio è aperto tutti i giorni dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 16:00 alle 18:00. Controlla gli orari speciali delle vacanze come 1 e 6 gennaio, 19 marzo o 25 e 31 dicembre.
SOGGIORNO
Cosa succede se perdo le chiavi o le lascio dentro?
Dovresti contattare il nostro staff, che cercherà di risolverlo il prima possibile. Se è necessario chiamare un fabbro, possiamo fornirti un numero di telefono, ma dovrai pagare il servizio.
Posso fare feste?
No, le feste sono completamente vietate. Se l'impresa viene contattata dalla polizia o dai vicini a causa del rumore in un appartamento di notte, l'appartamento deve essere lasciato immediatamente, senza il diritto di rimborsare l'importo della prenotazione o il deposito.
Quante persone possono soggiornare in un appartamento?
Il numero di persone che soggiornano non può superare la capacità massima dell'appartamento.
L'appartamento viene pulito ogni giorno?
Non offriamo la pulizia giornaliera, ma è possibile contrarre una pulizia extra durante il soggiorno (chiedi il prezzo).
Cosa succede se il mio appartamento viene rubato?
La società non può essere ritenuta responsabile per il furto di oggetti depositati all'interno degli appartamenti. I clienti sono pregati di non lasciare oggetti di valore o denaro all'interno degli appartamenti.
Dovresti contattare il nostro staff, che cercherà di risolverlo il prima possibile. Se è necessario chiamare un fabbro, possiamo fornirti un numero di telefono, ma dovrai pagare il servizio.
Posso fare feste?
No, le feste sono completamente vietate. Se l'impresa viene contattata dalla polizia o dai vicini a causa del rumore in un appartamento di notte, l'appartamento deve essere lasciato immediatamente, senza il diritto di rimborsare l'importo della prenotazione o il deposito.
Quante persone possono soggiornare in un appartamento?
Il numero di persone che soggiornano non può superare la capacità massima dell'appartamento.
L'appartamento viene pulito ogni giorno?
Non offriamo la pulizia giornaliera, ma è possibile contrarre una pulizia extra durante il soggiorno (chiedi il prezzo).
Cosa succede se il mio appartamento viene rubato?
La società non può essere ritenuta responsabile per il furto di oggetti depositati all'interno degli appartamenti. I clienti sono pregati di non lasciare oggetti di valore o denaro all'interno degli appartamenti.